Preguntas Frecuentes
¿Cómo comparto mis historias y fotos para el mapa?
Después de realizar la compra, recibirás por correo electrónico un Cuestionario de Relación. Incluye preguntas guiadas para que compartas historias y fotos de hitos importantes, lugares especiales, viajes memorables, aficiones, mascotas, hijos y recuerdos entrañables. Esto nos permite crear un mapa que celebre los aspectos de vuestra historia que más os representan.
¿Cuánto tarda mi pedido?
La ilustración digital estará lista en un máximo de 3 días laborables desde que se confirma el pago.
Si has elegido una versión impresa (con marco, en lienzo o póster), el envío se realizará 7 días laborables después de que apruebes el diseño.
Recuerda: cuanto antes lo apruebes, antes comenzaremos el proceso de impresión.
¿Puedo incluir mascotas, niños y personas en el mapa?
¡Por supuesto! Estaremos encantados de incluir a tus personas queridas, niños y mascotas en el mapa, además de los lugares que elijas.
Ten en cuenta que estos elementos no se cuentan como ubicaciones adicionales.
¿Los mapas están creados con inteligencia artificial?
No. Cada mapa es dibujado a mano por un artista profesional utilizando una tableta gráfica. No usamos inteligencia artificial ni herramientas automáticas. Cada obra se realiza con cuidado, atención al detalle y una intención artística real para reflejar fielmente vuestra historia única.
¿Por qué tienen ese precio los mapas?
El precio refleja el trabajo artesanal y el nivel de detalle que lleva cada creación. Nuestros artistas profesionales están especializados en crear piezas únicas y personalizadas que conservarás con cariño. Además, ofrecemos revisiones gratuitas para asegurarnos de que el resultado final sea exactamente lo que esperabas.
¿Qué pasa si el mapa no cumple mis expectativas?
Queremos que te enamores de tu mapa. Por eso ofrecemos revisiones ilimitadas, para que puedas hacer todos los cambios que necesites hasta quedar completamente satisfecho.
¿Puedo recibir la versión impresa si estoy fuera de España?
Recuerda que si eliges la versión digital, puedes recibirla en cualquier parte del mundo y mandarla a imprimir en tu tienda local favorita.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido se haya enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas ver el estado de la entrega.
Si tienes cualquier duda, nuestro equipo de atención al cliente está disponible 24/7 para ayudarte.